Mesa de ayuda editorial

Canales de soporte y tiempos de respuesta

Correo electrónico · Consultas generales

Redacción central

Escribí a info@hypnotyk.com para consultas sobre cobertura, correcciones de cables o solicitudes de corresponsalía. El equipo editorial responde en un máximo de 24 horas hábiles.

Teléfono · Urgencias de última hora

Línea directa de redacción

Para situaciones de cobertura en vivo o correcciones urgentes, llamá al +54 9 11 2070 9860. La línea está operativa de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, hora de Argentina.

Documentación · Guías de uso

Centro de recursos

Consultá nuestras guías de estilo, manuales de corresponsalía y protocolos de verificación en la sección de recursos. Ahí también encontrás el detalle de los SLA por tipo de solicitud.

SLA · Tiempos comprometidos

Respuesta estándar

Las consultas generales reciben una primera respuesta dentro de las 12 horas hábiles. Los pedidos de corrección de cables tienen prioridad y se resuelven en un plazo de 4 horas.

SLA · Incidentes críticos

Fallas en el servicio de cables

Si el boletín matutino no llega o el sistema de alertas presenta fallas, el equipo técnico interviene en un máximo de 2 horas. El reporte se hace por teléfono para activar el protocolo.

FAQ · Preguntas frecuentes

Antes de escribirnos

Revisá las respuestas a las consultas más comunes sobre suscripciones, derechos de reproducción y acreditaciones de prensa. Muchas gestiones se resuelven sin necesidad de contacto directo.

¿Necesitás más detalle sobre los procedimientos? Consultá la documentación de soporte o escribinos por correo electrónico.

Etapas de cobertura y despliegue editorial

La redacción organiza su trabajo en fases concretas: desde la recepción del cable hasta la publicación del boletín. Cada etapa tiene responsables, plazos y criterios de verificación definidos.

Recepción y clasificación de cables

Los cables de agencias internacionales llegan a la mesa central y se clasifican por región, tema y urgencia. Un editor de guardia asigna prioridad según el impacto potencial y la confirmación de fuentes.

Verificación y contraste de datos

Cada dato sensible se contrasta con al menos dos fuentes independientes. Las cifras oficiales se cotejan con documentos públicos y los testimonios se registran con nombre y cargo antes de redactar la nota.

Redacción y edición de la crónica

El corresponsal redacta la crónica con estructura de pirámide invertida. El editor de mesa revisa estilo, contexto y precisión, y devuelve la pieza con correcciones si faltan antecedentes o fechas.

Publicación y distribución del boletín

La nota aprobada se publica en el portal y se integra al boletín matutino. El sistema de distribución envía el resumen ejecutivo a suscriptores y actualiza el cintillo de última hora en portada.

Seguimiento y actualización del suceso

Los hechos en desarrollo se actualizan con nuevos datos a medida que llegan. Cada actualización se marca con hora y se indica si modifica la información publicada anteriormente.

Cierre de edición y archivo

Al cierre del día, la edición se archiva con metadatos completos: fuentes, fecha de verificación y responsables. El archivo queda disponible para consultas internas y futuras investigaciones.

De la consulta al despacho publicado

Así trabajamos cada encargo: un recorrido de cinco pasos que va desde la primera llamada hasta el cable listo para distribución. Cada etapa tiene un responsable claro y un tiempo estimado, para que sepas qué esperar y cuándo.

Paso 01

Recepción del encargo

Recibimos tu solicitud por teléfono o correo. Definimos el tipo de cobertura, el alcance geográfico y la urgencia. Si es una noticia de última hora, activamos el protocolo de publicación inmediata.

Paso 02

Verificación de fuentes

Contrastamos los datos con agencias internacionales y corresponsales en terreno. Cruzamos al menos dos fuentes independientes antes de redactar cualquier cable. Si la información no se confirma, no sale.

Paso 03

Redacción y edición

El equipo de redacción escribe el despacho con estilo de agencia: titular directo, entradilla con los datos esenciales y desarrollo contextual. La edición revisa precisión, estilo y cumplimiento de las normas internas.

Paso 04

Revisión legal y ética

Antes de publicar, el departamento jurídico revisa posibles conflictos con la legislación de prensa y protección de datos. También verificamos que el tratamiento de personas y fuentes respete los criterios éticos del manual de redacción.

Paso 05

Publicación y seguimiento

El cable se publica en el boletín correspondiente y se distribuye a los suscriptores. Hacemos seguimiento de la repercusión y actualizamos la nota si aparecen nuevos datos. El ciclo cierra con un informe de impacto si lo solicitaste.

Paso 06

Archivo y trazabilidad

Cada despacho queda registrado en nuestro sistema con fecha, fuentes y responsables. Esto permite reconstruir el proceso completo ante cualquier consulta posterior y alimenta el archivo histórico de la agencia.

¿Necesitás una cobertura especial o un resumen ejecutivo matutino? Escribinos a info@hypnotyk.com o consultá nuestro centro de recursos para conocer los formatos disponibles.

El siguiente paso en la cobertura

Solicitar acceso a la sala de redacción

Cada edición matutina se prepara con los cables de agencias internacionales y el seguimiento de corresponsales propios. Si su medio necesita integrar nuestro flujo de última hora, el primer contacto define el alcance, los horarios de entrega y el formato de los boletines. La respuesta suele llegar en menos de 24 horas hábiles.

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